2015年04月18日

店員の接客態度が婚約指輪購入の決め手になる？！

婚約指輪を購入する際、店員の接客態度次第でどの店舗で購入するかが決まることはありますか？

ー目次ー

婚約指輪を購入する際、事前にインターネットや結婚情報誌で下調べをした後、実際の店舗に行ってみると店員の態度が気に入らなくて購入するのをためらったという人もいるのではないでしょうか。また逆にちょっと覗いたつもりが熱心に対応してもらい、そのお店で購入する事を決めたという経験がある人もいるかもしれませんね。もちろん、デザインやブランドも婚約指輪を選ぶ上で、重要ポイントですが、店員の接客態度が決め手になるというパターンも案外多いのでしょうか？そこで全国の男性を対象にアンケート調査を行ってみました！

【質問】
婚約指輪を購入する際、店員の接客態度次第でどの店舗で購入するかが決まることはありますか？

【回答数】
はい：86

いいえ：14

９割近い男性が店員の接客態度で決めるかもしれない！

アンケートの結果、「はい」と答えた男性が９割近い数字となりました！

・店員が無愛想だったら絶対に買わないそんな店には今後2度と行くことはない(40代/男性/自由業・フリーランス)
・やたらと高い商品を勧めてきたり、自分が見たいものをゆっくり見れないから(20代/男性/会社員)
・やはり、親切、丁寧、親身な態度により購入するかきめます。ただ高い商品を案内されるのは嫌なので別の店にする事もあります。(30代/男性/会社員)
・最終的に買うと思うが、できれば気持ちよく買いたいので、別の店員に替えて頂きます。(30代/男性/会社員)
・デザインや値段が横並びなら、最終的には店員の接客態度で購入する店を決めます(30代/男性/会社員)

人によってどんな態度が気になるのかは違うようですが、せっかく婚約指輪を購入するのにまず無愛想な態度は論外ですよね。そしてやたら高いものを勧めてくる店員もＮＧという人が多いようです。更にどうしてもデザインやブランドが気に入ってその店舗で購入するとしても店員を変えてもらうという意見まで。確かに同じような指輪が他にもあるのなら、わざわざ接客態度の悪いお店で購入する必要はないかもしれませんね。

接客態度以外で気になるポイントとは？

では一方で「いいえ」と答えた人たちは、接客態度以外のどんなポイントを重要視しているのでしょうか。

・買うものを決めてから購入に店舗に行くため、店員についてはどうでもいい(20代/男性/パートアルバイト)
・どの指輪にするかは、デザインとか値段で決めると思うので、別に店員さんの態度はどうでもいいですね。(20代/男性/会社員)
・多少店員の態度が悪くても、気に入ったデザインで適切な価格のものがあれば、ガマンしてその店で買います。(50代/男性/専業主婦主夫)

そもそも事前にどんな指輪が欲しいか具体的に決めている人にとっては店員の態度はあまり関係ないようですね。それ以外の意見では、接客態度よりも気になるのは「デザイン」や「価格」の方が重要という声が目立ちました。確かにせっかく気に入った指輪が見つかったのに、接客態度が悪いからと言って、諦めるのも少し勿体ないような気もしますね。

婚約指輪を選ぶ男性にとって店員の接客態度はかなり重要！

今回のアンケートでは婚約指輪を選ぶ際に店員の接客態度が決め手となると回答した男性の方が圧倒的に多い結果となりました。もちろん接客態度が悪いケースばかりではなく、丁寧に対応してもらえるお店も多いと思いますが、どちらにしてもこれから婚約指輪を購入しようと思っている男性にとっては決して見過ごせないポイントのようです。ただし、もし彼女の欲しいブランドやデザインが決まっているのであれば、店員の態度がちょっと気に入らないからと言って別のお店で買うかどうかは相談した方が無難かもしれませんね！