よくあるご質問

TRECENTI

トレセンテについて

トレセンテは、婚約指輪・結婚指輪についてどのように考えていますか?

婚約指輪(エンゲージリング)・結婚指輪(マリッジリング)は、ジュエリーという単なる物質ではない、幸せの象徴(シンボル)としてのジュエリーです。ふたりが生涯を共にすると誓った日や記念日など、人生の軌跡や想いを紡いだジュエリーだからこそ、品質を大切にしたいと考えております。また婚約指輪・結婚指輪を選ぶひと時が、お二人にとって幸せな体験であってほしいと考えています。素敵な時間をお過ごし頂けるよう、トレセンテではジュエリースタイリストが心を込めておもてなし致します。
そして重要なのは、購入後のサポートであるとも考えております。婚約指輪・結婚指輪を末永く愛用いただくために、トレセンテではアフターサービス・優待等を充実させ、お客様にジュエリーを通して幸せな気持ちになって頂きたいと願っております。

家の近くにトレセンテの店舗がありません。商品の購入やジュエリーのメンテナンスはどうしたら良いでしょうか?

ご不便をお掛けしております。下記の通りご案内をしておりますので、ご確認ください。
1) トレセンテの商品を購入希望の場合
  ①問い合わせフォームより、ご購入希望の商品等、ご相談内容を明記のうえご連絡くださいませ。
  ②トレセンテで内容を確認し、お返事させていただきます。ご相談後、ご購入いただける場合は
  口座番号をお伝えいたしますので、指定の金額を期日までにお振込みください。
  ③商品のご用意ができ次第、ご自宅へ発送いたします。
2) トレセンテで購入したジュエリーのメンテナンスを依頼する場合
  ※閉業店舗以外で購入した商品をメンテナンスされたい場合は、恐れ入りますがご購入店舗へ直接ご連絡くださいませ。
  ①問い合わせフォームより、ご希望のメンテナンスの内容を明記のうえご連絡くださいませ。
  ②トレセンテで内容を確認し、お返事させていただきます。メンテナンスの内容をご確認いただきましたら、
  指定の住所へ、メンテナンスを希望するジュエリーをお送りください。
  ③ジュエリーのメンテナンスが完了しましたら、お客様のご自宅へ返送いたします。
  (閉業店舗でご購入された商品のメンテナンスにつきましては、ジュエリーの往復送料はトレセンテが負担いたします。)

RING・DIAMOND

リング・ダイヤモンドについて

天然のピンクダイヤモンドとは、どのようなものですか?

天然ピンクダイヤモンドは、希少価値が大変高いダイヤモンドです。その色の起源は未だ解明されておらず(諸説あります)、神秘的な宝石であることが魅力のひとつです。特にオーストラリアのアーガイル鉱山から産出されるピンクダイヤモンドはインクルージョン(内包物)が少ない良質なものが多く、ピンクの色味が濃いものほど価値が高くなります。2020年に同鉱山が閉山し、その価値は一層注目されています。
トレセンテは「SELECT ATELIER(セレクトアトリエ)※」であるため、貴重なアーガイル産のピンクダイヤモンドをお客様へご案内することができます。
※SELECT ATELIER(セレクトアトリエ)とは
オーストラリアのアーガイル鉱山を所有していたRIOTINT社が、ブランド価値を共有できると認めた正規販売店のこと。
世界で約33社、日本では4社(2020年6月現在)のみ認められていて、その内の1社がトレセンテです。

トレセンテの婚約指輪・結婚指輪には、どのようなダイヤモンドが使われているのですか?

「4C」と呼ばれるダイヤモンドの評価の内、Colorは主にG以上、Clarityは主にVS以上、Cutは主に3Excellentを中心に美しいダイヤモンドを使用しています。またキンバリープロセスとシステム・オブ・ワランティーを厳守した、紛争とは一切関係のないダイヤモンドだけを使用しています。
トレセンテで紹介するダイヤモンドは、確かな技術力を持つ熟練のグレーダーが厳選した美しいものばかりです。”GIAグラジュエイトジェロモジスト”取得者が1つ1つのダイヤモンドの個性を確認し、真に美しい輝きを放つダイヤモンドを厳選しています。

ダイヤモンドの鑑定書(グレーディングレポート)とはなんですか?トレセンテではどこで発行された鑑定書がつきますか?

ダイヤモンドの鑑定書(グレーディングレポート)とは、プロの宝石鑑定士が4Cの評価項目について細かくレポーティングしたものです。トレセンテでは第三者鑑定(社外)である「中央宝石研究所」「ダイヤモンドグレーディングラボラトリー」「AGTジェムラボラトリー」「米国宝石学会」で発行された鑑定書をお付けします。

婚約指輪・結婚指輪の地金には、どのような素材を使用していますか?プラチナがおすすめですか?

トレセンテでは主に、プラチナ950,プラチナ900,プラチナ999,18金イエローゴールド,18金ピンクゴールド,18金ホワイトゴールドを使用しています。
プラチナは1tの原鉱石から約3gほどしか取れない大変希少な金属で、ゴールドよりも熱や酸に強く変色が少ないという特徴が一般的に人気である理由です。しかし強度においては純度100%のPt999はゴールドよりも柔らかく、日常使いによって変形することもあります。トレセンテでは耐久性の高い独自のPt950(ハードプラチナ)が人気ですが、お好みに合った素材をお選び頂くことをおすすめします

PROBLEM

ご購入前のお悩みについて

婚約指輪・結婚指輪を注文した場合、完成までにどのくらいの期間がかかりますか?

トレセンテでは婚約指輪・結婚指輪共に、完成までに約5週間いただいております。1つ1つの指輪を職人が手作業で作製しておりますので何卒ご理解賜りたく存じます。
※お急ぎの場合は店頭のジュエリースタイリストへご相談ください。

婚約指輪の予算はどれくらいが一般的ですか?

ゼクシィの「結婚トレンド調査2021(首都圏版)」によると、婚約指輪の購入平均相場は38,6万円とういうことですが、相場に合わせて予算を決める必要はございません。またひと昔前までは「給料の3ヶ月分」などと言われていましたが、現在ではそのような事もあまり聞かなくなりました。婚約指輪を購入される際は相場にとらわれずに、ご自身の予算感を大切にしながらお選びください。
※トレセンテではご予算に合わせて指輪をお探し頂けます。お気軽に店頭のジュエリースタイリストへご相談ください。

結婚指輪と婚約指輪の違いはなんですか?いつごろ用意すれば良いのですか?

婚約指輪(エンゲージリング)はパートナーへ贈る”結婚への決意の証”で、結婚指輪(マリッジリング)は”二人がずっと共にあることを誓った証”です。一般的には婚約指輪はパートナーの内の1人(求婚された人)が着けるアイテムであるのに対し、結婚指輪は二人で着けるアイテムとして認識されています。昨今ではお互いに婚約指輪を送り合ったり、結婚指輪をパートナーのうち1人だけが着けるなど、多様な購入パターンも見られます。
トレセンテでは指輪が仕上がるまでに約5週間掛かりますので、挙式や婚礼行事に間に合うように用意する場合は余裕を持ってご注文下さい。(遅くとも挙式の3ヶ月前に仕上がるようご注文頂くと安心です。)
挙式や婚礼行事のスケジュールがお決まりなら、1年前でも半年前でも“早すぎる”ということはありません。指輪を着け始めるタイミングも、人それぞれです。
挙式等の前に使用傷がついたり、サイズが変わってしまっても、リフレッシュ仕上げやクリーニング・サイズ直し等の対応が可能です。無償保障のアフターサービスをご活用くださいませ。※指輪の状況に応じて適切な修理プランをご提案します

AFTER SERVICE

ご購入後のサービスについて

婚約指輪・結婚指輪のアフターサービスについて教えてください。

トレセンテでジュエリーをご購入いただいたお客様は入会費・年会費無料の「アミーチトレセンテ」に登録頂けます。婚約指輪・結婚指輪を購入頂いたアミーチトレセンテの会員様は「アミーチ会員」として以下の修理メニューを受けられます。

〇無償保障サービス
リフレッシュ仕上げ(磨きなおし)/洗浄/サイズ調整/歪(ゆが)み直し/石落ち保証
※お客様の指輪に合わせて修理メニューを提案します。
※リフレッシュ仕上げ・サイズ調整・歪み直し・石落ち保証は、指輪の状態や修理履歴によって承る回数や料金が変わる場合がございます。

大切な指輪だからこそ、細やかな対応をさせて頂きます。
>>アフターサービス詳細はこちらから

サイズ直しをお願いする場合はどうしたら良いですか?

「アミーチトレセンテ」の会員様であれば無償保障サービスでサイズ直しが可能です。
※指輪の状態や修理履歴によって承る回数や料金が変わる場合がございます
ご希望の場合、お近くのトレセンテへご来店・ご相談ください。

婚約指輪・結婚指輪は変形しますか?ダイヤモンドは取れたりしませんか?

トレセンテ独自の「コンフォートリング」は耐久性を向上させるために厚く仕立てられていますが、思いがけない力が加わって指輪が変形する可能性もあります。変形に伴って爪が緩み、ダイヤモンドが落ちてしまう可能性もあります。
「アミーチトレセンテ」の会員様であれば無償保証サービスで歪(ゆが)み直しが可能・石落ち保証をご利用頂けます。どうぞ安心して指輪をご使用ください。※指輪の状態や修理履歴によって承る回数や料金が変わる場合がございます

家の近くにトレセンテの店舗がありません。商品の購入やジュエリーのメンテナンスはどうしたら良いでしょうか?

ご不便をお掛けしております。下記の通りご案内をしておりますので、ご確認ください。
1) トレセンテの商品を購入希望の場合
  ①問い合わせフォームより、ご購入希望の商品等、ご相談内容を明記のうえご連絡くださいませ。
  ②トレセンテで内容を確認し、お返事させていただきます。ご相談後、ご購入いただける場合は口座番号をお伝えいたしますので、
  指定の金額を期日までにお振込みください。
  ③商品のご用意ができ次第、ご自宅へ発送いたします。
2) トレセンテで購入したジュエリーのメンテナンスを依頼する場合
  ※閉業店舗以外で購入した商品をメンテナンスされたい場合は、恐れ入りますがご購入店舗へ直接ご連絡くださいませ。
  ①問い合わせフォームより、ご希望のメンテナンスの内容を明記のうえご連絡くださいませ。
  ②トレセンテで内容を確認し、お返事させていただきます。メンテナンスの内容をご確認いただきましたら、指定の住所へ、
  メンテナンスを希望するジュエリーをお送りください。
  ③ジュエリーのメンテナンスが完了しましたら、お客様のご自宅へ返送いたします。
  (閉業店舗でご購入された商品のメンテナンスにつきましては、ジュエリーの往復送料はトレセンテが負担いたします。)

アミーチ会員とはなんですか?

トレセンテ店頭でご購入歴があるお客様で、会員登録を行っていただいたお客様のことです。登録頂きますと様々なサービスの対象となります。
※下記記載のサービス一覧をご確認ください。
アミーチ会員様 サービス一覧

※2022年1月〜誕生日プレゼントサービスは、新サービス「イヤーギフト」に移行しました。